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| 本书内容包括“管理方法”、“管理制度”、“管理表格”等部分。“管理方法”囊括具体的管理原则、程序、策略、技术等等，内容丰富，语言简炼；“管理制度”汇集了国内（包括内地、香港、台湾）国外各种典型的规章制度，可以作为制定企业规章制度的范本；“管理表格”包罗大量常用表格，可以作为设计企业各种表格的模式。 |
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| 第一编 质量管理方法 第一篇 质量管理导论 第一章 全面质量管理 第二章 购买者、生产者以及市场对质量的要求 第三章 生产率、技术和质量的国际化 第四章 影响质量的因素和质量管理工作 第二篇 质量体系 第五章 解决质量问题的系统方法 第六章 质量体系的建立 第七章 质量成本——质量体系的经济基础 第三篇 质量的经营管理战略 第八章 质量管理组织 第九章 履行对质量的许诺 第四篇 质量工程技术方法 第十章 质量工程技术 第十一章 工序控制工程技术 第十二章 质量信息设备工程技术 第五篇 全面质量管理的运用 第十三章 新设计控制 第十四章 进厂材料控制 第十五章 产品控制 第六篇 推广全面质量管理 第十六章 全面质量管理的十条原则 第十七章 全面质量管理的四项基本管理原则 第十八章 全面质量管理的原理 第二编 质量管理制度 第一单元 质量管理组织与工作职责 第二单元 质量管理办法 第三单元 质量管理细则 第四单元 质量管理日常检查规定 第五单元 检验仪器量规的管理校正办法 第六单元 质量管理教育训练办法 第七单元 质量管理圈活动办法 第八单元 质量标准规定 第九单元 质量保证模式 第三编 质量管理表格 第一单元 产品检验表格 第二单元 入厂检验表格 第三单元 生产过程检验表格 第四单元 成品检验表格 第五单元 产品质量管理报表 第六单元 售后服务表格 第七单元 质量管理总结表格 |
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