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| 正确解决问题，从提问开始！历时50年的研究心得，一套考虑和解决问题的革命性方法。 “巧妙提问法”的概念既有趣又有用。以前很多人也曾指出：当我们面临问题或机会的时候，应该先找了正确而不是正确的答案。这话已经家喻户晓了，但是据我所知，这还是第一本给出了具体框架和实质内容的书。太好了！ ——史蒂文·B詹普，畅销书作家，南加利福尼亚大学主席 《提问的艺术》以及“巧妙提问法”概念都来行太迟了，真希望它们能早40年出现在我的案头上。现在，我才知道应该在一开始着手解决问题的时候就让合适的人参与进来，界定并找出解决这一个问题的“其他目的”。我真希望我能早点清楚这一切。 ——保罗·陶杰森，弗吉尼亚工学院及州立大学著名教授 作者结合自己多年来为各类企业和机构提供咨询的经验，写出了一本既引人入胜又真正实用的思考类启蒙读物！ ——爱德华·O劳曼，乔治·赫伯特·米德特殊贡献社会学教授 《提问的艺术》深入剖析了富有创造性的领导人在解决问题时会做的事情，告诉我们应该如何从整体上去分析问题的各个层面。 ——约翰·希列·布朗，畅销书作家，施乐公司前首席科学家 “巧妙提问法”完全改变了我们员工思考问题和解决问题的方式。现在，他们都在通过提出巧妙的问题来解决问题。 ——迈克尔·杰克逊，德鲁儿童发展公司主席兼首席执行官 |
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| 为什么组织（或个人）总会被同样的问题困扰？为什么人们总是无法有效地解决问题？ 作为经验丰富的研究者和顾问，纳德勒和钱登经过长达50年的研究之后发现，大部分人（约92%）之所以无法很好地解决组织和个人问题，是因为他们总是习惯性地使用“分析问题——收集信息——得出结论”式的推理法——这种方法往往导致没完没了的信息收集，使人陷入分析瘫痪状态，最后得出的静态解决方法只能暂时缓解问题，却无法真正地解决问题。 在仔细分析了大量成功组织和个人的实际案例之后，作者发现了一种“激进、全新”的问题解决模式，即巧妙提问法。巧妙提问法摈弃了推理法的局限，强调通过提问找到解决问题的关键（人、事、物），是一种整体性问题的解决模式。该模式可以激励你的思考，为你提供目的明确的信息，从而开放你的思维，给你以力量，让你出色地解决问题！ 本书对巧妙提问法做了详尽介绍，叙述清晰，案例丰富，是一本如何解决问题的完全实践手册。当你学着在工作和生活中应用本书所讲的方法时，你解决问题的能力将发生根本性的变化——无论面对什么样的情况，你都能找到具有创造性、目的明确、长期有效的解决方法！ |
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| 前言 致谢 第1章 巧妙提问法入门：从“解决问题”到“创造解决方法” “问题解决”中的问题 寻找一种新的方法 巧妙提问法简介 巧妙提问法的基本问题 巧妙提问法的四个阶段 巧妙提问法各阶段的发散与收敛框架 什么是巧妙的问题？ 巧妙提问法的概述 巧妙提问法中整体思维的优点 使用巧妙提问法的框架和词汇 不要等着适合的问题出现 第2章 巧妙提问法第1阶段：人的参与 整体化地看待人的参与 列举、组织和决策步骤 提出巧妙问题的指导 列举、组织和决策过程的循环性 不同人员参与的收益 本章重点 第3章 巧妙提问法第2阶段：找准中心目的 问题表述与目的 目的等级 全面地考虑目的 列举、组织和决策步骤 关于目的的常见问题 当你没有教练的时候 本章重点 第4章 巧妙提问法第3阶段：寻找一个理想的未来方案 未来方案的组成部分 未来方案的价值 全面地考虑未来方案 列举、组织和决策步骤 …… 第5章 巧妙提问法第4阶段：考虑现在未来，制定灵活的解决方法 第6章 巧妙提问法的力量：两个案例分析 第7章 组织及社会中的巧妙提问法 |
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