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| 系统地阐述六西格玛项目实施中的主要流程以及各个关键角色的职能和任务，使六西格玛项目的管理具有较强的可操作性，是本书的一个主要特点。通过本书的介绍，大家可以了解到六西格玛项目的主要构成、实施步骤、每人阶段的主要工作内容以及六西格玛项目管理者的主要职责等等关键方面。 |
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| 六西格玛六步法是企业进行变革的指南，它是一个连续的过程，适用于每个实施六西格玛的企业。本书将指导你从选择一个项目负责人开始，到组建一个六西格玛小组，逐步识别一个或多个过程，确定一个西格玛研究前提，到向管理部门指明具体的六西格玛研究方向，进行六西格玛研究，并将研究成果付诸实施。本书是指导企业实施六西格玛的一本实用手册。 |
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| 中译本推荐序 前言 第一章 建立六西格玛研究的基础 组织和变革的需求 组织的定义 影响组织的各类因素 理解变革 变革的需求：持续改进 质量、可靠性和六西格玛 质量的定义 可靠性的定义 顾客的声音 六西格玛与可靠性 第二章 两个关键的六西格玛项目资源 六西格玛黑带 黑带的技能 黑带的任务 黑带的特点 六西格玛倡导者 倡导者的特征 六西格玛倡导者的核心任务 总结 第三章 六西格玛六步法 六西格玛的实施方法 六个关键步骤 步骤1：确定问题或障碍 …… 六西格玛六步法的发展历程 索引 后记 |
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