其实，领导和员工之间有级别之分，有地位之分，但没有贵贱之别，领导绝不可以冒然说出伤害他人自尊的话语。同职员谈话时，语气非常重要。同是一句话，同样的出发点，你表达得过于激烈，就会伤害到对方的自尊心。领导如果经常有意无意地伤害到员工的自尊心理，那必然会产生许多不良影响。会引起员工们对你强烈的抗拒和反感情绪，进而影响公司的业务进展，甚至影响领导本人工作上的进展。而且，一旦伤害了员工的自尊心，犹如覆水难收，再想恢复到原有的上下级之间相互尊重的关系便十分困难了，员工自己也一定会良久不忘。如果领导不做妥善的引导和处理工作，员工心里的疙瘩必然越结越大。因此，在这种情况下，领导不要碍着面子不好意思说“对不起”。
尊重员工，首先就要保护他的自尊心，尊重他的意见和想法。一边赞扬他的优点，一边又提出具体的建议，不下过于绝对的结论式断言，给自己和员工都留下一点回旋的余地，这样就可以很好地达到沟通的目的。
乔·杰拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆车的纪录，这个成绩被收录进了《吉尼斯世界大全》。他的推销秘诀就是先尊重对方，给予对方足够的自尊。
有一次，一位中年妇女走进乔·杰拉德的展销室，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉乔·杰拉德她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆一样。但对面福特车行的推销员让她过一小时以后再去，所以她就先来这儿看看。她还说今天是她的生日，那辆福特车就是她送给自己的生日礼物。
“生日快乐!夫人。”乔·杰拉德一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回头对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，那我给您介绍一下我们的双门式轿车吧，也是白色的。”正融洽地交谈着，女秘书走了进来，为那位女士送上了一打玫瑰花，并且恭敬地对那位妇女说：“尊敬的夫人，祝您生日快乐。”显然，她很感动，眼眶都湿润了。她说：“已经很久没有人给我送礼物了。刚才那位福特的推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却告诉我说要去收一笔款，于是我就上这儿来看看。其实我只是想要一部白色的车子而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。”
最后，她从乔·杰拉德那买走了一辆白色雪佛莱，并写了一张现金支票。其实，乔·杰拉德从头到尾没有说过一句劝她放弃买福特车的话语，只是因为她 ……