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| 领导是团体的灵魂，领导是单位的骨干，其特殊位置决定了领导必须具有较高的技能与素质。 本书从领导干部对外交往的四大基本技能出发，分为公关、口才、演讲、写作四篇。指出只有熟练掌握：公关——对外协调的技能，口才——对外沟通的技能，演讲——对外鼓动的技能，写作——对外宣传的技能。这样才能够真正适应领导干部复杂的工作需要，真正做到：上上下下左右逢源；里里外外沟通自如；说说谈谈出口成章；写写记记游刃有余，从而完全适应新时代的要求。 本书内容通俗易懂，观点鲜明独特。第一次将公关、口才、演讲、写作这四种领导技能进行了有机的结合。并结合领导干部的工作实践，列举了许许多多的典型案例和成功经验，具有很强的指导性和可操作性。它既是领导者追求进步的教材，也是领导者修身养性的宝典。 [看更多编辑推荐]
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基本信息
书摘
沟通可以拓宽领导的思路。成功的企业家和领导者们总是知道他们的局限，并会充分利用各方面的沟通来解决问题，寻找出路。
作为领导者，如果你不能有效交谈，更不能把你的意图传达给你的下属，那么，以下建议将对你有所帮助。 (1)注意你的语言。你可能令人运用暗喻来向你的下属传达一些信息，以此来达成一些共识。但有些领导会用词过激，“我们来做游击战”或“取消竞争”这些隐喻会拉大失败者和成功者之间的距离，助长自我意识，而不利于团结协作。选择清晰的、简单明了并积极的语言、真诚的鼓励，理解你的下属，赢得他们对你的支持。 (2)坚持到底。在今天令人疲倦的高度紧张的工作环境下，事情常常因为没有坚持而导致半途而废。如果你做出了许诺，就用行动来证明它，即使目标没有实现，但你确实努力过。同样，不要花言巧语、言不符实，例如，在谈判桌上傲慢无礼地说着天花乱坠的客户服务。 (3)处理败局。无论是失败、挫折，还是不愉快，你的团队要直面它们，不要羞于谈论，胜败乃兵家常事。你只要实话实说，巧妙艺术地组织你的语言，解释前因后果(包括目的、原因、参与者、预算资金、成本等等)。 (4)做一个积极的听众。其实只有少数人掌握了听的艺术。集中精力听讲话的人在说什么，不要有任何的分心。开放地去接受别人的意见。如果你不同意他的观点也不要直接明显地表态，你可以这样说：“我不知道是否已经完全弄懂了你的意思，你是说……” (5)处理冲突。你要一碗水端平，建立一对一的监察制度或是小组讨论来尽早地处理矛盾。让每个人都提前知道为什么要开会。建立保护提供意见者的基本原则，使用非审判性、非煽动性的语言，比如“我感觉……”或“这看来是……”反复重申没有根据的人身攻击星无意义的。让人们了解这垦他们共同的战场，他们有共同的目标；把力量集中于大家的共同立场上来，而不是分歧上；求同存异。 (6)反应而不是反驳。基于以前的切身经历，我们经常会对别人的话加以反驳。温和的反应要比情绪化的反驳更需要技巧，但这在我们的沟通中又是关键的一环。作为一个领导者，你是大家的楷模，你就是这个乐队的指挥，对你的每一个决策都要深思熟虑，不能只凭一腔热血。 (7)对下属的表现公开奖惩。我们很多人不愿意对员工的工作进行公开的表态。对犯了错误的下属一定要批评，杀一儆百。但不要说：“你的态度很不好”、“你根本不想工作”，而是说：“当你超出了最后期限，当我和你谈话时你又抱 …… [看更多书摘]
所属分类
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经济与管理 >
领导学 >
领导艺术
书评
 前言领导是团体的灵魂，领导是单位的骨干，其特殊位置决定了领导必须具有较高的技能和素质。世界上最著名的工商杂志一《哈佛商业周刊》曾提出过这么一种观点：没有领导技能的领导，将是最先被淘汰的领导。可见，作为新时期的领导如果没有过人的领导技能，将难以胜任领导的工作，更谈不上巩固领导地位。那么，作为新时期的领导，要掌握哪些技能、抓住哪些方法，才算得上是一个优秀的领导，从而获得成功的机会呢?这正是《领导的四大技能——公关·口才·演讲·写作》一书所要告诉你的内容。 什么是领导的基本技能?个人都有个人的理解，但在一般人看来，能说会写巧公关应该说是作领导的基本技能。本书从领导干部对外交往的四大基本技能出发，分为公关、口才、演讲、写作四篇。指出只有熟练掌握：公关——对外协调的技能，口才——对外沟通的技能，演讲——对外鼓动的技能，写作——对外宣传的技能。这样才能够真正适应领导干部复杂的工作需要，真正做到：上上下下左右逢源；里里外外沟通自如；说说谈谈出口成章；写写记记游刃有余，从而完全适应新时代的要求。 首先，“公关”作为领导交际的一种手段，它与一般的交际活动又有一定的区别。作为领导者必须重视形象，更要学会巧妙公关，既能通过各种途径来宣传政策，又能通过协调各种关系树立威望，更能为一方繁荣营造开放的局面，从而培育起方方面面的合作关系，为经济发展和部门合作创造有利的大环境。 其二，“口才”既是一种表达手段，又是一种沟通途径。“口才”通过“说”来表达其处理问题的方法手段；通过“讲”来显示领导的思想和水平，使领导演讲在工作中处处显示其思想的光芒，再现其领导的魅力。 其三，“演讲”既是一种技能，更是一门艺术。一个成功的领导一定是一位善于把自己的思想观点，通过恰当的方式表达出来的人。这样的领导演讲，才具有感染力、说服力、穿透力。所以，作为新时期的领导，在与人谈话或发表演讲时，一定要注意讲话的方法、说服的技巧、演讲的艺术。 其四，“写作”是一种基本技能，又是一种工作手段。作为一名领导，一定要敢于并善于写作。一代伟人毛泽东同志曾经指出：“领导干部要力求通晓语文知识和逻辑知识，会自己动手起草文件和撰写文章。”从这个角度看，不会写作的人是绝不能成为优秀领导的。毛泽东、邓小平等同志在长期的工作中都有出色的文采，留下了数百万字的文章。所以，对于一名普通的领导者来说，就更要掌握写作的方法，提高写作的水平。 本书内容通俗易懂，，观点鲜明独特。第一次将公关、口才、演讲、写作这四种领导技能进行了有机的组合。并结合领导干部的工作实践，列举了许许多多的典型案例和成功经验，具有很强的指导性和可操作性。它既是领导者追求进步的教材，也是领导者修身养性的宝典。 一书在手，你将获益无穷。 |
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第一篇 公关 第一章 树立形象 塑造完美形象 ●幽默能赢得喜爱 ●对人忌傲慢无礼 ●遭遇牢骚别介意 …… [看更多目录]
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