授权予人是现代商业环境的一项至关重要的元素。接近客户、改进服务方式、持续创新、提高生产效率、获得竞争优势——如果没有找到授权予人的新途径，所有这些都没有可能。
尽管我们可以相信授权予人会使组织受益，但个人又能从中得到什么呢?授权予人到底意味什么?经理人在实践中又能做什么来赋予员工权力?
什么是授权予人?
授权予人意味着鼓励他们更加投入到影响其工作的决定和活动中去；意味着给他们机会展现其提出好主意并付诸实践的权力和技巧。
授权予人的内涵包括：
从仅仅鼓励人到在他们工作中起更加活跃的作用；
通过让他们承担责任以提高做事的效率；
让他们能够不必请教上级就能做更多更大的决定。
我们遇到了一个问题，我们的货车耗油里程比率不理想。我们试图找出原因——差劲的驾驶、开得太快、频繁使用离合器和变速杆——所有可能的方面。于是我们召集了司机讨论此事，如果这种情况得不到改善，我们的支出就会大大增加。司机们提出把每种货车的平均理想的耗油里程比率写在墙板上，然后每月记下我们货车的实际情况。结果，情况迅速好转。
——某运输公司一线经理
以前我如果没有得到采购经理的许可，连买一支新笔都不能。现在我每年有几千英镑的经费预算。我知道我需要负责用好，当然也不容易。但是这的确有意义，因为我最能看出哪里最需要钱而哪里又浪费了。
——生产经理
你所在的组织中，可能有些群体或个人已经具有各种程度的权力；有些人也许根本不想卷入，而埋头于分配给他们的任务；有些人也许短时间很活跃，但之后又退出了。但对于其他人而言，授权予人却开启了他们崭新的生活。这些人和团队希望承担超出他们手头工作的责任，对组织多作贡献以使整个组织运作得更好。他们是活跃的一群，能解决问题，容易与其他人和团队沟通。
如果你想授权予人，你的任务是寻找各种途径，促使更多的人从“埋头干活，不问世事”转变为在工作中承担更多的责任。

上层的投入
授权予人首要的是改变管理层的作用和行为。授权予人是一个过程，必须在这样一个氛围中才能展开：员工有高期望值，人人都有被尊敬和有价值的感觉，大家总是尽力干好。它切断了经理和下属之间传统的关系。因此，在深入阅读此书之前，有一个忠告：高级管理层必须直接推动授权予人的行动，没有这种支持，必 ……