一、资讯社会的特质
自从资讯科技进入人类生活以来，欧美现代化工业社会产生了一系列的
社会变迁，有人以耸动的术语称这是“后资本主义社会”(美国管理学大师P
eter
Drueker·彼得·杜鲁克的用语)，有人称这个新时代为“后现代”(Post—M
odernism如英国社会学家Giddens)，有人称之为“后工业时代”(Post—In
—dustrial如美国社会学家Daniel Bell)，有人称之为“第三波”(如美国
未来学家Alvin Toffler)，有人则标示出新时代的消费行为的特色而直呼之
为“消费社会”(如法国社会学家Jean Baudrillard)。不管新时代被如何称
呼，它的消费行为与生产行为却确确实实天旋地转地在改变，你你也一定可
以感到每天都有新生事物在你我身边出现，不管它们是新的硬件产品，还是
新制度，或是新观念，你我已然生活在新天新地之中。工作方式变了，消费
形态变了，企业组织变了，一大堆新生事物出现，个性化消费、符号性消费
、虚拟产品、虚拟企业、变形虫组织、策略联盟、在家上班、视讯通勤，这
些都是因为资讯革命带来的社会、经济变迁，这些现象的兴起告诉我们：一
个人类史上的大变迁来了!你我无所逃避，都将参与新天新地的创造。
(一)知识经济的兴起
管理学大师彼得·杜鲁克指出，资讯革命带来了知识经济，他直言道出
资讯社会的特色，就是知识成为最主要的经济资源，以往生产资源主要是土
地、资本与劳力，而现在则主要是知识。以往的产业是劳力密集产业，要靠
剥削劳工取得利润，或是资本密集产业，要靠大规模生产的规模经济获取利
润，而今天，主要产业都是技术密集产业，只有知识创新才能赚到利润。以
往的产业分类只有农矿业、制造业与服务业，如今已有学者加入第四个分类
——知识产业，而且估计此一产业占了美国全国生产总值的53％。后资本主
义社会中，最主要的“资本”是知识，而不是金融资本，现在美国一年投资
在知识累积的经费占了全国生产总值的20％，而一年的资本累积则仅仅占GN
P的5～6％。
知识经济的兴起是有其时代背景的，20世纪工业文明的一大特征是科学
与工业技术的紧密结合。迟至工业革命发生了100年后，科学家还躲在象牙
塔里，维护着知识的高傲与纯净，为学问而学问，不管实用技术的发展。发
明与工程设计是工匠的责任，不关知识分子的事，带动工业革命的蒸汽机改
良者瓦特就是一名技匠而已，而非大学教授。迟至1850年中期，英国化学家
William}lenry才在煤炭中提炼化学原料以供商业用途，开启了科学与工艺
的结合 ……