基本信息

基本信息 ·出版社：机械工业出版社 ·ISBN：7111095863 ·国别：United States/美国 ·版次：2002-3-27 ·出版日期：1899-12 ·开本：16 ·精简装：平装 ·页数：622

目 录 总序 推荐序 前言 术语词汇表 第一篇 人力资源管理及其环境导论 第1章 人力资源管理 …… [看更多目录]

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书评

前 言

伴随着新千年的到来，人力资源在组织中所扮演的角色也走入了中心地带。管理者们已经意识到，人力资源管理是一种在组织的成功过程中必须扮演至关重要角色的职能。人力资源管理已经不再是事后的诸葛亮、不再是一种有限的服务或者是大家都不得不忍受其苦的一个部门。任何组织为了维持竞争力、强化生产率以及提高效率都必须经历一个过程，而人力资源恰是这一过程的积极参与者和主导者。

正如其前面的版本一样，《人力资源管理》（英文版·原书第8版）是以管理为导向的。也就是说，人力资源管理被看成是一种与在每个单位、项目或者团队中工作的管理者都相关的职能。管理者们经常要面对一些与人力资源管理有关的问题、挑战以及需要做出的决策。每一位管理者都必须是人力资源问题的解决者和诊断专家，他们必须能够熟练地运用人力资源管理的概念、程序、模型、工具以及技术。本书非常关注人力资源管理方法在现实的组织背景和组织环境中的运用。现实性、时代性、易理解性以及关键思想性对本书的每个版本来说都是非常重要的。

人力资源管理属于所有组织。它所关注的核心是人；人是组织活力的源泉。没有人力资源，计算机系统、薪酬计划、组织使命、项目或者程序等都会失去其存在的价值。正是由于人力资源管理活动涉及到人，所以组织才必须对这些活动进行细致的协调、妥善的执行并进行持续性的监控，只有这样，组织才能达到理想的目标。人力资源管理的独一无二性还体现在它对处于工作环境中的人的强调，以及它对人力资源在组织中的总体福祉和舒适性的关注。这里的新版本主要强调了三种人：（1）管理者和领导者，他们承担着促使绩效最大化以及按照道德规范的要求正确行事的责任；（2）人力资源管理专家，他们扮演着对工作中的管理者和非管理者提供建议、支持以及协助的角色；（3）员工（比如工程师、职员、打字员、机械师、化学家、教师、护士等等），他们是工作的完成者。

广大师生们一致认为，可读性是本书的最有吸引力之处。同时，它还具有很强的时代性和完整性。不过，我从来没有打算把这本书变成一本关于各种人力资源管理工具、规则或者思想的百科全书或者是概论性的纲要。相反，我的目的是要将它变成这样一本教科书：它不仅能够使教师和学生们从中学到一些东西，而且还能够激发他们的思想，同时又使得他们能够在人力资源管理的理论和实践上一直跟上时代的潮流。

教学特色

为了使本书的内容对读者来说更为贴切、有趣同时又兼具学术价值和实践意义，本书采纳了一系列教学程序。在本书的每一章中都包括了下列大多数内容：

?简要列举在行为方面所要达到的学习目的以及该章的大致框架。

?互联网资源（在本版中表现得尤为显著）。书中每一章内容都与互联网资源联系在一起，并且指明了在该章所提及的公司的互联网地址。然而，由于互联网在以十亿分之一的速率不断改变着，所以，其中的有些地址可能会有所改变。但是，只要你有耐心，就一定能够很快找到新的相关地址。

?职业挑战，在每一章中作为导引性的这个小情境设计，是用来强调那些应用性的人力资源管理技术以及相关问题的，同时，这一小情境会在该章的各个重点环节得到更为深入的阐述并得出相应的结论。

?作为本书一个综合性框架的诊断模型。

?人力资源管理备忘录，一个揭示与人力资源管理有关的统计性、事实性、历史性信息或者相关零散信息的小提示。

?人力资源杂志，关于某个真实的企业、技术或者人群的简短的新故事。

?可能获得的与各章涵盖内容有关的最新统计结果和数据资料。

?各章总结，与各章中心要点有关的方便而简明扼要的查询工具。

?关键词汇罗列（在书尾还配以更为详细的术语词汇表）。

?用于思考和讨论的问题。

?人力资源管理法律建议（新内容），与各章内容有关的简短法律要点、案件或者事实。管理者们必须对法律要素以及法律规定的变化保持及时的了解。

?应用案例或者经验性练习，反映不同规模、处于各种不同行业之中的组织所面临的各种人力资源管理问题、所关注的要点以及所遇到的各种难题。

?五篇都各自有一个录像案例，并且配有需要讨论的问题，从而使所提供的材料对于本书的读者参与部分来说变得更为实用。

篇章结构与附录

本书第8版一共分为五篇，共17章，有三个附录。附录A“人力资源管理活动的衡量”的初稿是由萨拉托加研究所所长Jac Fitz-Enz博士提供的。该附录指出了对人力资源管理活动进行衡量的重要原因，并说明了如何开发和设计用于衡量人力资源管理部门的评价系统。附录B“人力资源管理信息的来源：到哪里去挖掘事实和数据”的初稿是由位于拉克罗斯的威斯康星大学的保罗·基顿（Paul N. Keaton）提供的，在本版中对这部分内容又做了更新。该附录提供了对人力资源管理非常有用的一些信息来源。附录C“职业规划”是由本书作者编写的。它考虑了职业规划的重要步骤，并强调每个人在这些步骤中都应当承担起自己的责任，并且在适当的时候还应当采取积极主动的行动。本书的每位读者都应当积极参与其个人的职业规划。

新增内容

本书的每一新版本中都包括了一些重大的修订、增加、删减以及重写部分。作者对于使用或阅读本书的授课教师、学生、从业人员、研究者、咨询人员、法律专家以及同事们所提出的意见都进行了严肃认真的考虑，这正是本书变得越来越好、越来越新、越来越有价值和越来越具有时代性的重要原因。据估计，在本书中出现的变动一共多达2000余处。这里，我们不再一一列举这些变动，选择其中的一些内容做个提示就足以给大家精读本书奠定基础了。

?对贯穿于各章的互联网网上资源进行了整合。

?各章结尾处的“人力资源管理法律建议”描述了了解员工和雇主的法律权利的重要性。

?大部分最新的参考资料和描述性材料被加了进来。这是一本为21世纪而写的书。

?章节更为精简，由原来的19章减少到现在的17章。这种精简使得本书更为精干。

?在本书的各章和各处内容中都更为强调管理者在人力资源管理活动方面所应当承担的责任和应当采取的行动。

?贯穿于全书的共同主线包括技术变革、新经济、全球化、员工队伍多元化管理、在法律和道德约束下的管理以及绩效质量的最优化等。这些主线是知识、理论、经验性结论、实践应用的中心汇集地，它适用于当今世界上各种规模、处于各种不同行业之中的所有组织

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对学生使用因特网/万维网的指导

尽管大多数学生都已经非常熟悉计算机了，但是在计算机的使用方式方面却发生着革命性变革。如果你们将计算机连在一起，则每个人就不仅能够拥有自己的软件和资料，而且能够利用网络上的资源。对于你所上的任何一门课程或者参与的项目来说，你都能方便地通过敲击键盘来熟练地使用各种信息、资料、统计数据、历史事实以及其他无穷无尽的内容。

你可以利用自己的手指尖和书中各章所提供的互联网网址来加强对人力资源管理的理解，这些网址中包括了各种能够进一步强化你的理解力的其他信息。因特网和万维网已经为学生们提供了各种绝好的机会。

因特网

因特网是在25年前被作为美国国防部的一个项目而开发出来的，确切地说，是由国防部尖端研究项目管理局（DARPA）开发出来的。它的目的是为在地理上分布十分广泛的零散的计算机提供一种交换信息和资料的途径，同时努力使这些资料的传输速度尽可能快，同时内容又尽可能可靠。国防部尖端研究项目管理局希望这种网络的聪明程度能够达到在电源中断以及传输线路受阻等问题出现时可以自动恢复的水平。

最后，美国政府放弃了网络仅仅对于与国防有关的项目有用的看法。从那时起，网络就以Arpanet而闻名。政府于是开始将国内许多大学的计算机纳入该网络的连接之中。从那时到现在，一代一代的学生就开始学习、使用以及不断地改进我们现在所知道的因特网。

尽管因特网一开始是以政府项目的面目出现，并且在很多年中都是以税收作为经费来源，但是政府对其参与却极少。尽管政府目前仍然是因特网最大的单一用户，但是它已经不再为因特网的进一步开发提供任何资金，也不再为网络的维持承担任何成本。因特网已经彻彻底底地变成自给自足了。

仅仅几年以前，因特网在科学技术圈子之外还是一个鲜为人知的东西。然而，在很短的时间里，情况就发生了巨大的变化。在经过了40年的开发和完善之后，因特网已经逐渐打入主流。

人们最开始被因特网所吸引，是因为它将人们与外面的大世界联系在了一起。他们可以交换电子邮件、（通过世界性的新闻组网络系统）参与讨论，同时利用因特网的文档转换手段很容易地与世界各地的人们交换程序和资料。

从技术的角度来说，因特网并不是计算机网络，它是网络的网络。遍布世界各地的地方网络被用网线、电话线、光缆、微波传输以及轨道卫星连接在一起。但是对于使用者来说，资料从因特网上的一台计算机传递到另外一台计算机的细节却是无法看见的。

因特网与像CompuServe以及美国在线这样一些网上服务迥然不同。这些公司所出售的是与他们的计算机连接的权利；可以把他们当成是由一家公司所有并运作的巨大的公告栏系统。你在网上所能看到的和做到的事情都只局限在这些公司所允许的范围之内。为了避免失去他们在因特网上的所有会员，这些服务商不得不向人们提供接触因特网和万维网的机会。然而，他们还要决定允许你接触因特网上的哪一部分内容，对于其中的有些内容他们会收取额外费用，甚至向因特网上的某个地址发送信件也要收取费用。

直到最近，使用因特网才在一般意义上意味着在装配了Unix操作系统的计算机上运用各种程序和工具。

在个人计算机狂热盛行很长一段时间之后，对于许多个人计算机用户和使用Mac操作系统的用户来说，因特网仍然只是一种神秘的概念而已，甚至对于许多自认为是个人电脑专家、软件专家以及网络专家的人来说也是如此。

然而，所有这一切都随着高速调制解调器以及一种被称为串行线路因特网协议（SLIP）的软件的出现而开始发生改变。当14.4kbps的调制解调器进入市场的时候，它突然就变成了个人电脑以及Macin-tosh计算机（苹果电脑公司于1984年生产的一种系列微机）与因特网连接的一种实用工具了，而串行线路因特网协议软件也使因特网得以将原来位于中心地带的网络延伸到在家里和办公室中的个人电脑使用者。

高速调制解调器和串行线路因特网协议软件带来了一股新产品开发浪潮，这些新产品既包括硬件也包括软件，它们的主要作用是使得家庭中以及办公室中的电脑与因特网的连接更为容易。结果，对于因特网所产生的激动和兴奋连续持续了将近三年的时间，学生们与其他千千万万用户一样大受其益。

连接国与国之间以及各主要城市之间的超高速干线通常都归各大电信运营公司所有，并且也由它们来维护。比如，AT&T和Sprint就拥有和维护着遍布全美国甚至世界各地的大量干线。对于那些拥有用于这种连接因特网干线的公司来说，这些干线在很大程度上并不是什么重要得不得了的东西，它只不过是一家电信运营商应该做的事情而已。只要存在数据传输的需求，这些公司就会努力通过自己的服务去满足这些需求。当需求足够多的时候，它们只要再增设一些光缆或者再发射另外一颗卫星就可以解决问题了。

万维网

尽管因特网在技术上有这么多壮举，但是它在很多年里都承受着难学、难用的不良名誉。同时，与电子公告板系统、在线服务以及人们在个人电脑上所使用的大多数软件所拥有的那些迷人界面相比，因特网简直就被看成是一个土头土脑的家伙。

万维网则改变了所有这一切。网页很快成为因特网的图形用户界面，无论是从审美的角度来说还是从灵活性的角度来说，它都是任何在线服务所无法企及的。

为了看到网页，你必须使用一种被称为网页浏览器的程序。网页浏览器是装备在你的个人电脑上的一种程序，这种程序知道如何从位于因特网上的其他计算机上获取文本以及图像“页”。镶嵌在这些网页上的一些信号（被称为链接或者超级链接）会告诉你的网页浏览器应该到因特网上的哪些地方去寻找相关的其他网页。网页浏览器会在文本中以一种特殊的形式将链接突出出来。（比如，它可能将链接显示为蓝色，下划线文本或者是以3-D按钮的形式显示出来。）当你点击链接的时候，它就会下载其他网页上的文字或者图像。这种操作方式被称为实现链接，而与相关信息页进行链接的概念则被称为超文本链接。

网页之所以能够取得巨大而快速的成功，部分原因就在于其易使用性：它简单到只需轻点鼠标就行的地步。在本书每一章的开始部分，作者都为大家提供了可以进入的一些网址，大家只要将其敲进电脑就可以找到所需要或者想要的信息了。

正如你需要有一个e-mail地址人们才能与你在网上联络一样，文档在因特网上也需要有一个地址人们才能找到它。文档在网上所在的地址被称为统一资源定位器（URL）。在本书的每一章都有这样一些URL，它们能够提供与人力资源问题、人力资源热点、人力资源挑战或者人力资源机会有关的信息。

任何网址的第一页都被称为主页。主页只是一个起点。你需要有一个浏览器程序才能在因特网或万维网上访问各种不同的URL。两种使用最为广泛的浏览器分别是Internet Explorer和Netscape Navigator，这两种浏览器的地位就像是可口可乐和百事可乐在饮料中的地位一样。浏览器会将你从因特网上下载的文件展示在个人电脑屏幕上。

网页的另外一个神奇之处在于它的简便性。网页实际上是位于连接在因特网上的数以千计的计算机之中的。当这些网页被请求提供服务时，存放网页的计算机只需要有另外一个被称为网页服务器（Web Server）的简单程序就可以了。网页服务器的主要功能就在于等待和接受网页浏览器的要求，当一项指令到达之后，它会自动查找到被要求提供的文件，然而将其传送给网页浏览器。

搜索引擎

如果你知道包含你所需要的信息的那些URL或者网址的话，获取信息就是一件比较容易的事情了。但是如果你不知道这些URL，你该怎么办？别着急，你所需要做的仅仅是使用一种搜索引擎。搜索引擎其实是一个网址，只要你键入自己所要查找的对象，这个网址就能够为你提供一个可以进行超级链接的地址名录（只要你敲击这些文本或者图像，它们就能带你到同一地址的不同页上去或者是将你带到一个完全不同的网页上去）。下面是一些比较著名和最为常用的搜索引擎：

www.google.com

www.altavista.com

www.excite.com

www.lycos.com

www.hotbot.com

www.goto.com

www.yahoo.com

将其中某个搜索引擎的URL敲入你的浏览器（Explorer或者是Netscape）的地址栏，然后敲回车键。你只要将能够描述自己正在寻找的内容的词汇敲进去，然后敲回车键，就能够找到一些地址。如果你要寻找人力资源管理方面的信息，那么你可能会得到多达上百甚至上千个网页，那时你可不要大惊小怪。因为因特网或万维网每天都在不断地扩展和变化，所以你需要不断更新自己所喜爱的那些URL。

无论是在本门课程当中还是在其他课程之中，因特网/万维网都能够为你提供良好的服务。你使用这种无价资源的次数越多，就会越是感到舒服和得心应手。把因特网/万维网当成是一个可以依赖的家庭教师吧，它能够使你强化对于各种人力资源管理问题、人力资源管理话题、人力资源管理主题或者人力资源管理情境的进一步理解。

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