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基本信息
书摘
规章管束
■在公司的各个场所张贴联邦和州要求公开的招贴 ■准备联邦和州要求提供的报告(例如，5500s表，可以外包给401(k)计划服务商) 安全和风险管理 ■OSHA培训与汇报 ■工作人员的补偿管理 ■工作人员的补偿报告 ■与人力资源管理相关保险政策的管理 ■规章执行情况报告 人员配置 ■寻找新人员信息 一发布招聘广告 ■招聘录用(面试、预筛选、测试) ■求职者背景审查以及推荐人调查 ■执行公平雇用及反优先雇用方案 ■雇用确认 一向政府报告 一备选人员配置方案 ■雇员租赁 培训 ■技能训练 ■基层管理培训 ■管理人员培训 一安全培训 ■团队建设 ■计算机培训 ■教育费用报销 工作／生活 ■方案和政策 一方案评价 ■儿童／老人照看服务 ■选择性工作安排 适合于在企业内进行的人力资源活动 雇员关系 ■管理指导 ■仲裁与争议解决 -劳动合同谈判(可以与外部辩护律师一起进行) 一劳动力精简(RIFs) ■沟通战略、政策和计划 ■多样性规划、培训和人员招聘 一健康和安全问题(首次伤害报告等) ■雇员职业发展 ■工作绩效评价 ■雇员咨询 人力资源管理 ■人事记录保管 -雇员日常状态变化管理以及非技术性人力资源信息系统维 ■现场人事档案管理 人力资源规划 ■制定增长和扩展计划 ■制定精简计划 ■制定组织发展计划 ■制定人力资源工作人员配置计划 人力资源职能外包起步指南 你在考虑外包任何人力资源职能的时候，都需要一个决策程序。这个程序必须是遵循以下11个具体步骤的正式过程。 1.委任一个由来自企业内部不同职能部门(如人力资源、财务、税务或法律)的4～5人组成的内部委员会。该委员会将审议所有的外包决定。 2.高级人力资源经理应担任该委员会主席，负责发起有关外包问题的研究，寻找有关信息、资料，起草对服务商的项目计划书要求(RFP)。该委员会应当确定选择外部服务商的具体标准，它们应适应本企业的人力资源管理哲学、核心人力资源能力、本企业的未来计划以及雇员与管理人员对将要外包的职能的需求。 3.在评价服务商的过程中，该委员会对每项要外包的特定人力资源活动必须确定至少10～15个标准，包括定性和定量的因素。权衡每个因素并形成一个序列清单，以便在评价服务商时使用。本书第3篇阐述了每个可能外包的人力资源领域的具体标准。 4.该委员会根据为每项要外包的人力资源活动建立的标准来审查外部服务商所提供的信息。本书附录2的“服务提供 …… [看更多书摘]
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书评
 英文版序言在各专业领域中，时不时都会出现一些非常引人注目的想法。这些想法甚至具有改造整个专业领域的能量。这一次，是在人力资源管理(HRM)领域产生了这样的想法。今天，在北美、欧洲和亚洲，有很多人力资源(HR)高级经理人正在考虑将人力资源职能全部或部分外包，或正在积极制定相应的计划。外包已成为通行的行话，而不是一时流行的狂热。 工业领导者正在改造美国的企业，而人力资源职能外包则是这场变革的一个组成部分。在人力资源管理学会(the Society for Human Resource Management)和国家事务局(the Bureau of National Affairs)l996年所做的一项调查中，五分之一的回答者报告说，在过去的一年里，他们的组织已经将以往由其人力资源部门负责的一个或多个职能外包出去了；在最大的1000个公营组织中，有85%以上的已经将其某些事务外包出去了。在美国管理协会(American Management Association，AMA)最近所做的同类调查中，94%的回答者说他们将一项或多项人力资源职能外包了。 《商业周刊》(Business Week)引用了拥有19亿美元资金的Acorn国际基金会的经理利厄·泽尔(Leah Zell)的话：外包的想法正冲击着欧洲和亚洲，其力度如同它对美国的冲击一样。利厄·泽尔本人正在购买那些从外包做法中获益的全球性公司的股票。外包确实成了一种意义重大的全球管理活动。 在整个20世纪90年代，公司主要将福利管理职能外包；到90年代末，对福利管理外包服务的需求迅速增加。实际上，某些服务提供商在满足这种需求的过程中曾经历了艰难的时期。正如位于纽约市的普华全球人力资源解决方案咨询公司(Price Waterhouse’s Global Human Resources Solutions)的合伙人罗宾·I·利萨克(Robin I．Lissak)博士所说，外包给福利咨询领域带来了一场重大的并购。例如，1994年，ADP雇主服务集团(ADP Employer Services Group)收购了应用软件集团(The Ap-plication Group，一个领先的客户／服务器软件实现商)；1995年，它又收购了威廉姆斯-撒切尔-兰德美国健康福利公司(Williams，Thatcher and Rand Health Benefits America)——威廉·M·默瑟(William M．Mercer)的管理外包服务业务，以及欧洲最大的人力资源服务提供商GIS。这使ADP成了美国最大的外包服务公司。 其他的重大并购还有，库珀斯-利布兰德公司(Coopers ＆Lybrand)收购了克瓦查·利普顿公司(Kwasha Lipton)；梅隆银行(Mellon Bank)收购了巴克顾问公司(Buck Consultants)；两个福利顾问巨头沃森公司(Watson)与怀亚特公司(Wyatt)合并为沃森-怀亚特全球公司(Watson Wyatt Worldwide)，而且，1996年，该公司与州立波士顿公司(State Boston Corpora-tion)宣布成立了一个名叫威尔斯普灵资源(Well-spring Re-sources)的外包服务合资公司。这些公司大都以薪酬和福利咨询为主营业务。1998年，两个大力涉足外包服务业务的大型会计师行，库珀斯-利布兰德公司和普华公司同意合并(合并为普华永道公司，PriceWaterhouse Coopers——译者注)。这些并购对整个人力资源职能外包服务领域将具有重大影响。 很多外包福利管理的组织正在寻找能提供更多人力资源职能外包服务的服务商。因为人力资源职能外包服务被分割了，成千上万的顾问和比较小的企业服务公司都在提供一定范围的人力资源职能外包服务。过去，想将整个人力资源职能外包出去的公司得利用几个服务商。企业如果规模很小的话，可能只需用一个有能力承担全部人力资源职能的服务商，但规模比较大的企业就不得不跟几个服务商打交道，而这往往会使其整个人力资源职能外包过程变得笨拙无效。所幸如今几个提供薪酬与福利外包服务的大型咨询顾问公司正准备提供整体职能外包服务。普华公司的全球人力资源解决方案咨询公司就是这样一个正在进入全球化外包服务领域、适应希望得到一站式全面职能管理服务客户需求的组织。 …… |
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第Ⅰ篇 确定外包要务，做决策和定计划 第1章 人力资源职能外包的含义 外包的原因 人力资源职能外包的优点和缺点 外包的选择方案 两家公司对人力资源外包的看法 …… [看更多目录]
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