书摘
企业的发展应有明确的目标,而这种目标不仅是经营者的向往,更应成为企业全体员工共同追求的理想,企业才会有取之不竭的动力源泉。任何具体的目标终有实现的一天,正是远大的目标提供企业永久的动力。
松下幸之助为松下电器确定的目标,往往很高,但它却能像太阳那样有着永久发光发热的力量。目标能激发员工的斗志,能够提高员工工作的积极性及主动性,从而发挥其巨大的潜力,更努力地工作。
松下幸之助给员工的梦想,实际上就是公司的长期、中期、短期的目标,也就是公司未来的长期、中期、短期远景,就是员工的美好前途,甚至是富裕、文明的整个社会。
松下幸之助无疑是成功的勉励者,他的员工之所以有那样旺盛的士气,不管在什么时候,都能够保持饱满的工作热情和积极的进取精神,和他成功的勤勉是分不开的。松下电器的一位公司高级人员说:“在西方人看来,这似乎有点好笑。但是,每日早晨8点钟,在日本各地共有87OOO余人一起背诵公司的生活规范,以及高唱公司的‘社歌’。我们大家就像一家人。”
松下电器的员工每日朗诵,长年累月,从不间断,这样松下的七大精神自然而然地深入到松下人的心灵之中。故事3独自创业
1917年6月15日,年仅22岁的松下幸之助,结束了在大阪电灯公司7年的电气工程检察员的工作。这一决定,使他告别了不愁衣食、众人艳羡的生活,从而踏上了一条充满艰难险阻的人生之途。
尽管公司同事苦苦挽留。可是松下幸之助还是决定辞职,他打算自己独自创业,不再寄人篱下。当时松下幸之助只有不到100日元的资金,凭这一点资金,就想办成一家小型工场,并且生产产品。只要稍稍做一下财务预算,就可得出结论:这样做注定是不会成功的。松下幸之助后来回忆说:“现在看来当时那样的决定未免太轻率了,可是当时的我却不这
样想,反而精神抖擞,觉得前途充满希望与光明。” 厂房极其简单,在今天看来,一定会笑掉大牙。厂房就设在松下幸之助在大阪师生野区的住房。松下幸之助的资金,由于用来购买了制造灯头插座用的铜材料和其他原材料,当然也就无力再购买厂房。于是松下幸之助就利用自己家住的简陋平房的空地,自己动手搭建了“厂房”,那实际上只能算是棚子。平房总共才两间,小的不到4平方米,大的才7平方米。他们把大间的房子用来堆放材料和用于加工零件,小间作为松下幸之助夫妇的起居室。
对于松下幸之助来说,人手缺乏也是一个困难。松’F幸之助在电灯公司工作了7年,虽然在工程技术方
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总序
国家的繁荣在于经济,经济的发展在于企业,企业的兴衰在于管理,管理的活力来自于企业文化。
世界500强企业管理演变的历史证明了这一点。那些能持续成长的公司,尽管其经营战略和经营业务总是不断地调整以适应变化的外部世界,却始终保持着稳定的核心文化理念。譬如,通用电气永远推崇的三个传统是“坚持诚信,注重业绩,渴望变革”;沃尔玛的基本信仰是“尊重每位员工,服务每位顾客,每天追求卓越”;诺基亚的价值观是“科技以人为本”;惠普之道是“我们信任并尊重个人”等;松下精神是“产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋发向
上、礼貌谦让、顺应同化、感恩图报”;英特尔精神是“只有偏执狂才能生存”;可口可乐的使命是“可口可乐存在的根本目的是使每一个人为之振奋、从中受益”;宝洁的宗旨是“生产和提供世界一流产品,美化消费者的生活”;联想的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”;海尔的作风是“迅速反应,马上行动”;等等。在这些广为人知并受人尊重的卓越企业背后,都拥有卓越的企业文化。如果我们能够深刻了解如此优秀的企业文化,那么一定会理解这些企业长盛不衰的本源。
悠悠企业,管理为大,悠悠管理,人本为大。
企业在本质上无非经营两种资源,一是人力资源,二是客户资源。其实企业本身生产什么产品或提供什么服务并不重要,最重要的是把经营管理的注意力聚焦在人力资源和客户资源上。这样,企业家和管理者的经营理念和思路境界就全然不同了。
众所共识,人是企业的核心。如果要充分发挥人的主动性和潜在能力,那么首先就要充分了解人的需求和人性特点——人有物质、情感、心理和精神需求,人性有善有恶。比如人有自私、懒惰、贪婪的特性,那么就需要用各种管理制度去抑制和约束;人也有爱心、勤劳、快乐的特性,那么就需要通过文化去激励和弘扬。
企业好比一部机器。机器由成千上万个零部件组成,企业也由各种工作环节按照一定的程序和流程组合而成——这就是科学管理的力量。但如何让企业机器转动得更正常更长久?这就需要润滑油。企业机器的润滑油就是企业文化。如果说科学管理是让你这么做而不那么做,那么企业文化管理则能够让应该这么做的你做得更好。
既然企业文化管理在企业中如此重要,那么企业文化究竟是什么呢?
根据一般理论,企业文化包括精神层面、制度层面、行为层面和物质层面。企业文化的精髓在于企业的理念,我们认为企业的理念体系包括企业愿景、使命、精神、核心价值观等核心理念和基本的经营理念和管理理念。企业愿景表明企业应该往哪里去,给所有员工一份希望和盼头;企业使命表明企业存在的价值和意义是什么。企业为什么要存在和持续成长;企业精神表明企业在面临重大事件或困难时.应该具备什么样的心理能量来面对;核心价值观表明企业应该具有什么样的做人做事的最高准则;经营理念表明企业在未来三五年中的经营战略、经营
思路、业务模式、业务组合等等;管理理念则是企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则。愿景、使命、精神和核心价值观等核心理念是相对稳定的,不论企业未来如何发展,采取怎样的发展战略和经营思路,都是基本保持不变的;经营理念和管理理念相对于核心理念而言,则是相对变化的,根据企业的战略需求,可以进行适当的调整甚至变革。
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