二、客户的需求很难把握
在咨询的过程中我们发现，对于企业文化的认识大家各不相同。由于我国对于企业文化的研究还刚刚开始，即便是在业界，大家的认识都不尽相同：在企业界认识的偏差就会更大，做企业文化咨询的企业甚至根本不了解到底什么叫企业文化，只是告诉我们说： “我们的企业文化不好，想好一点。”可以说“企业文化是个筐，什么都往里面装”。对于这样的客白需求是最难把握的，因为他自己都不清楚他要的到底是什么。其需求经富会在做咨询的过程中不断滋生，到后来咨询师不得不忙于应付客户的很多突发的与企业文化无关的需求。
做企业文化咨询得到客户的配合很重要，所以，要让我们的客户首先了解到底他的需求是什么，把客户的需求在最初阶段明确下来。
三、客户的认识偏差很大
由于客户对企业文化的认知不够，因此在对企业文化的认知上存在很多偏差。某位客户在企业文化咨询项目组见面会中，他拿来一大堆公司的口号和标语给我们看，然后眼睛中充满了期待的目光看着我们，使劲拉住我们的手说：“这次企业文化咨询，你们一定要帮助我们提出很多口号来，要朗朗上口，具有新意。”
因此，我们首先要帮助他们正确地认识企业文化。
往往我们做企业文化咨询的第一个步骤是培训，要给客。户澄清许多概念，我们在咨询中遇到的客户的错误认识主要有以下一些。
四、客户认为管理咨询公司是策划大师
许多企业请我们做企业文化咨询就是希望我们一定要帮助他们提出很多脍炙人口的名言警句，提出很多口号出来，以便他们将来可以对内对外宣传使用。
这种想法确实是很多客户对企业文化咨询的认识。他们没有意识到，企业文化咨询实际上是要从公司的制度等多方面对公司的价值观、核心思想重新进行评估，从而建立新的价值观和文化建设方面，再将这些新的思想等植入到现存的制度中，这样一个复杂的过程。
实际上，在企业文化咨询项目中管理咨询公司为企业能做的远远不止帮助企业提炼新的口号这一个部分，或者说，也许我们并不能帮助企业找到最适合的辞藻来为他们做宣传使用，但是我们提出的核心价值观与很多关键性的理念却是他们将来提炼和宣传的根本。
要让客户更好地与咨询公司配合，首先让客户正确认识咨询公司的作用是第一步，也是非常关键的一步。
五、客户认为企业文化咨询就是企业形象设计和文化活动设计
有的企业把企业文化咨询看成就是唱唱歌、跳跳舞、打打球等活动设计。在我 ……