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基本信息
书摘
您所列出的工作障碍不应该是您的组织的工作方法或程序上的独特要求，而是某人应该如何运用专业知识去处理的一些情形——是在没有接受针对性在职培训的情况下能够展现出来的期望的行为。比如，如果在您的公司成本价格核算法还没有得到广泛使用，那就不应把对某项目的成本核算当作一项工作障碍。相反，一个相关的工作障碍可能是处理一份内部不一致的数据报告。在这一情形中的能力要求就是某位员工为解决这种不一致性而采取的行动。我们会期望在这个职位上的新员工知道如何核对报告的准确性，而不是知道怎样运用该公司成本核算方法。
尽管确定工作障碍的过程起初可能会比较费时，但是要进行一次有效面试，您也并不真正需要大量的工作障碍。您并不要试图确认在某工作岗位上个人需要完成的所有不同任务所要克服的所有障碍。要记住，您的重点在于区分有效与无效的员工。 战略之三：确定能力要求 当您在研究测试3．1中的工作障碍时，是否看到在每一种情形中都有明确的一套应该采取或不应该采取的行动或行为?这些就是描述您希望任务如何完成的能力要求。如果您在列出能力要求时感到有困难，那可能是因为您没有找到工作障碍的好例子。也许这项工作障碍不能区分有效与无效的员工。另一种可能性是您可能还没有明确确定您期望工作应该怎样完成。 这个问题也反映在最近的一次培训课程中，当时有一个某大型组织的信息系统主管确认某工作障碍就是一个逾期未能完成的团队项目。当问他正确的一套行为是什么时，这位主管说一个优秀员工应该“领导”，而错误的行为是“没有领导”。尽管给了他大量提示，这位主管无论如何也无法真正确定在这种情形下什么应该做或什么不应该做。这个例子说明了这位主管还没有真正地确定这种预期业绩的能力要求。 战略面试法并没有为经理们规定用于评估应聘者的绩效标准。经理们可以设定他们认为合适的任何水平的标准。但是在他们能够准确地考核应聘者是否能够达到标准之前必须先设定标准。战略性面试法正是向经理们提供了理解和确定绩效标准的方法，这就是明确预期业绩。 在您确定了一个有效员工所处理的工作障碍后，就可通过问这个问题来明确能力要求，“在这种情形下，此人应采取什么行动?”在有些情况下，招聘经理将不会描述此人应该采取的行动，而是强调期望的结果。另一些招聘经理可能会举一些具体例子，来说明他们希望员工应该怎样做。 假设有两位经理都在为行政助理这一职位寻找候选人。两位经理 …… [看更多书摘]
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书评
 前言近15年以来，我们一直在密歇根大学商学院经理人教育中心举办的研讨会上传授战略面试法。来自各个公司的专业招聘人员、人力资源部的专业人员以及用人部门的经理，都异口同声地告诉我们他们正在寻找一种有效的面试方法使他们能够作出更为客观的决策，而更为重要的是招聘到上岗后就有杰出表现并相对稳定的优秀员工。无论是高级管理职位，还是初级岗位中关键的职位；无论是技术性很强的工作岗位，还是需要更多地运用“软”技能的岗位，现在每 个组织都在苦苦寻觅，希望找到一种方法能使它们招聘到不仅可以实现预期业绩，甚至可以超越预期业绩的优秀人才。 我们编写此书的一个重要原因，就是因为长期以来我们已看到战略面试法的作用，它能使您作出更好的选择，并帮助您吸引和留住高素质的员工。我们还看到这一方法可以使经理们运用来自面试的信息对员工进行更加有效的指导、咨询、授权和绩效考核。随着经理们的时间压力日益增加．他们需要综合各种技能以便更好地管理员工的业绩。战略面试法可以帮助经理们使业绩信息发挥最大作用。 我们已与许多面试者探讨过这一问题，他们认为面试成功的关键仅在于如何提出有关人的行为方面的问题，并对此深信不疑。尽管我们的方法也是以人的行为为基础，但是，我们还揭示了预期业绩与面试问答之间的战略性关系，指出这是有效面试的关键所在。如果您所注重的行为并不是应聘者胜任某项工作的标志，那么仅仅注重行为是不够的。 贯穿全书，我们一直在强调确定预期业绩的各组成要素的必要性。预期业绩说明了一个应聘者必须具备何种能力才能胜任某项工作。我们将告诉您如何运用明确的预期业绩来引导提问、您所期待的答案以及聘用决定。我们的目标就是为您提供一个循序渐进的方法，并且指导您学会战略面试法： 1．制定切实可行的目标并组织整个面试过程； 2．确定胜任某工作岗位所需的预期业绩； 3．通过提问预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力； 4．事先确定面试问题的答案； 5．最大程度地确保有效的信息沟通和准确的评价； 6．运用行为决策法预测应聘者上任后的业绩。 每一章均有自我测试以帮助您评估目前的方法并找到有待改进的方面。每一章结尾处的“经理人评语”提供了老肯特金融服务公司、普郎特一莫兰公司以及国际货币基金组织这三家不同类型的组织在使用战略面试法方面的实例。 由于失业率正处于30年来的最低水平，今天的雇主们所面临的主要挑战就是找到并留住优秀的员工。在阅读本书时，您将会发现战略面试法确实能够有效地加强您吸引、选择、留住以及管理优秀人才的能力。 |
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原书总序 前言 概要 第1章 为什么要使用战略性面试法 第2章 制定切实可行的目标并组织整个面试过程 第3章 确定预期业绩 …… [看更多目录]
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