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| 本书按照逻辑顺序讲述了解决问题的过程，并提供了许多帮助组织和群体有效识别、分析和解决问题的具体方法和技巧。其中有些方法是常用的，有些可能大家不很熟悉，还有一些则是作者独到的。本书不仅是一本读物，更重要的是一只工具，无论是解决问题团队的主持人、领导者还是普通成员，抑或是该领感兴趣的人，都可以用得上。本书语言通俗易懂，内容编排适用于有关培训课程。 |
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| 我们常常认为自己知道如何有效地与他人合作，似乎这种技巧与生俱来，而事实并非如此。美国前总统约翰·肯尼迪，曾经组建了一个被公认为历史上智商最高、能力最强的内阁，但古巴导弹危机和猪湾事件差点引发了核战争。本书所要讲述的就是如何确保群体成员训练有素，彼此间能够有效合作，从而更好地解决问题，最大可能地提升组织绩效。 |
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| 第一部分 概述 第一章 团队解决问题概述 第二章 21世纪团队解决问题的特点 第三章 解决问题团队的类别 第四章 什么是虚拟团队 第二部分 解决问题的方法 第五章 解决问题的过程 第六章 “头脑风暴”法 第七章 清晰界定问题 第八章 分析问题 第九章 收集资料 第十章 研究资料 第十一章 寻找解决方案 第十二章 成本-收益分析 第三部分 后续工作 第十三章 推销解决方案 第十四章 监控和评估结果 第四部分 团队的有效运作 第十五章 团队合作 第十六章 解决团队中的问题 第十七章 主持人的作用 |
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